Condicions generals de compra a la Central de Reserves del portal turístic de l'Escala, www.visitlescala.com
1. Condicions generals de contractació
El Portal Turístic de l'Escala és propietat del l'ADET (Agència de Desenvolupanet Econòmic i Turístic de l'Escala) i presta els seus serveis com a intermediària entre els proveïdors i el client final per a la promoció i venda de productes i serveis turístics.
El Portal Turístic de l'Escala ofereix la utilització d’aquesta pàgina web als usuaris a condició de què l’usuari accepti de forma íntegre les condicions generals que trobareu en aquest apartat, constituent els mateixos el contingut del contracte que mitjançant l’ús de la pàgina web es subscriu entre l’usuari i el Portal Turístic de l'Escala.
Es considerarà a tots els efectes que el fet que l’usuari compri un servei o un producte a través d’aquesta pàgina web constitueix per sí mateix l’acceptació de tots i cadascun dels termes i condicions generals.
Actuem com a agents de terceres parts proveïdores i per tant, el contracte és entre el proveïdor i l’usuari. En la majoria de casos això significarà que existeixen condicions generals addicionals governant aquest contracte ja que cada proveïdor tindrà condicions generals relatives al seu producte i/o servei.
El Portal Turístic de l'Escala no té responsabilitat contractual respecte a l’usuari en relació a l’esmentat producte o servei.
Assegura’t d’haver llegit totes les condicions generals abans de completar la teva transacció.
L’usuari declara que és major d’edat i que disposa de la capacitat legal necessària per vincular-se per aquest acord i per utilitzar aquesta pàgina web de conformitat amb les condicions generals aquí enunciades, que comprèn i entén íntegrament.
L’usuari accepta fer-se responsable de les conseqüències econòmiques derivades de qualsevol utilització d’aquesta pàgina web que es produeixi per la seva acció de compra de qualsevol tipus de producte o servei dels que aquí s’ofereixen.
L’usuari declara que tota la informació subministrada per ell en el curs de la utilització del mateix, és verdadera, completa i precisa i es compromet a facilitar les dades que se li sol.liciten com a imprescindibles a fi d’assegurar la seriositat de les seves peticions de compra.
2. Organització del Portal Turístic de l'Escala
El Portal Turístic de l'Escala té la seva seu a l'Escala i és propietat de l'ADET, amb NIF ESP1700068H i té aquesta pàgina web a internet amb l’objectiu d’oferir a l’usuari la venda de tot tipus de serveis i productes turístics relacionats amb el turisme de l'Escala d’acord amb la legislació vigent.
3. Procés de contractació i d’inscripció
En aquesta pàgina web existeixen dos serveis de contractació diferenciats:
a) Servei de compra d’allotjament per un nombre il.limitat de nits
b) Altres serveis solts o paquets de dia que no es poden sumar a les nits d’allotjament però sí que es poden sumar entre ells a través de la cistella de compra que facilita la mateixa pàgina web.
No es podran utilitzar simultàniament els dos serveis. Caldrà finalitzar el procés de compra d’un d’ells per iniciar-lo en l’altra. Les exigències legals obliguen a què sigui d’aquesta forma.
Per a cada reserva es rebrà una confirmació de la mateixa.
La formalització del contracte es realitza en el mateix moment de la confirmació del servei, de l’acceptació per part del contractant de les condicions generals i del seu pagament.
En l’acte d’inscripció s’haurà de dipositar l’import total del servei i no es considerarà la plaça com a compromesa en ferm mentre no s’efectuï aquest pagament, considerant-se la plaça com anul.lada, aplicant-se les condicions ressenyades en l’apartat de cancel.lacions.
El Portal Turístic de l'Escala lliurarà al client un missatge de confirmació a través de l’e-mail que el client indiqui en el qual s’especificaran els serveis contractats i el número de localitzador que confirma la reserva per part del Portal Turístic de l'Escala.
4. El preu El preus d’aquesta pàgina web són vàlids llevat d’algun error tipogràfic o d’empresa i són els que consten per a cada producte. Aquests preus han estat facilitats pels mateixos proveïdors fet que eximeix de qualsevol responsabilitat a el Portal Turístic de l'Escala.
Qualsevol variació del preu per part del proveïdor abans de la prestació del servei podrà donar lloc a la revisió del preu final del servei tant a l’alça com a la baixa. Aquestes variacions seran notificades al consumidor, per escrit o per qualsevol mitjà que permeti tenir constància de la comunicació efectuada, podent, quan la modificació efectuada sigui significativa, desistir del servei, sense penalització alguna, o acceptar la modificació del contracte.
En cap cas, es revisarà a l’alça en els vint dies anteriors a la data de prestació del servei, respecte de sol.licituds ja realitzades.
El preu inclou:
a) Les taxes o impostos de tots els servei.
b) Els impostos indirectes (IVA) quan aquests siguin aplicables.
c) Per als allotjaments: estada en l’allotjament triat d’acord amb el règim contractat o altres de similars en cas de substituci.
d) Per als altres serveis: Tots els altres serveis contractats d’acord amb els horaris d’obertura habituals de cada establiment en el dia contractat.
e) Per als productes: Els productes comprats, enviats al domicili indicat i aplicant els ports d’enviament corresponents per a cada comanda
El preu no inclou:
Tots els extres no especificats concretament en la contractació.
5. Reserves d’allotjament
Quan l’usuari contracta places d’allotjament a través d’aquesta pàgina web, queda subjecte als termes i condicions generals específics de cada establiment tant pel que fa a garanties de pagament com a condicions de cancel.lació de la reserva.
La qualitat i serveis prestats per l’allotjament contractat vindran determinats per la categoria turística oficial assignada a cadascun d’ells.
Les reserves efectuades a través d’aquesta pàgina web són tramitades utilitzant un gestor de reserves gestionat pel mateix allotjament. En el cas que el client hagi rebut la confirmació i no es produeixi la prestació del servei contractat, l’allotjament n’assumirà les responsabilitats que se’n derivin sense que el Portal Turístic de l'Escala assumeixi cap responsabilitat.
El client és plenament responsable de fer la declaració correcta del nombre de persones que han d’ocupar l’allotjament en efectuar la reserva (inclòs nens).
S’adverteix que l’administració dels allotjaments pot legalment negar-se a admetre l’entrada de les persones no declarades, no pertocant a reclamació per aquesta causa.
L’horari d’entrada als allotjaments és a partir de les 15 hores llevat que no s’especifiqui el contrari. Si es preveu l’arribada més tard de les 20 hores, cal avisar directament l’allotjament.
6. Forma de pagament
El client haurà de realitzar el pagament íntegre de les reserves realitzades a través d’aquesta pàgina web mitjançant targeta de crèdit.
7. Nens i terceres persones
Consulti les condicions especials de gratuïtats i descomptes per a nens. Sempre hauran d’entendre’s aquestes gratuïtats o descomptes quan comparteixin habitació amb dos adults, màxim dos nens per habitació.
Cas de necessitar serveis extres: bressols, llits amb baranes...caldrà indicar-ho en fer la reserva i fer el pagament directe a l’allotjament.
8. Cancel.lacions
En tot moment l’usuari pot desistir dels serveis sol.licitats o contractats, tenint dret a la devolució de les quantitats que hagués abonat d’acord amb els següents barems que estan definits en la legislació vigent.
9. Reclamacions i consultes
Donat a què el contracte del servei és entre l’usuari i el proveïdor, qualsevol consulta o queixa relativa al servei ha de ser dirigida al proveïdor. Trobareu el seu nom, adreça i dades de contacte en el missatge de confirmació que s’envia o bé en la mateixa web.
El Portal Turístic de l'Escala posa a disposició de l’usuari la següent adreça electrònica preserves@lescala.cat
10. Legislació i jurisdicció aplicable
Legislació: Aquestes condicions generals i el contracte que se subscrigui entre les parts es regirà i interpretarà d’acord a les normes de dret espanyol.
Jurisdicció: Les parts acorden expressament sotmetre’s en qualsevol litigi o discrepància relativa l’existència, validesa, interpretació, abast, contingut, execució, suspensió o resolució del contracte de serveis als Jutjats de Figueres (Girona).
Si vols contactar amb nosaltres en relació a qualsevol aspecte relatiu a les condicions generals, pots fer-ho enviant un e-mail a preserves@lescala.cat